Política de Envíos

Última actualización: [15/06/2026]

En [VALORYNEYTE], nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos de forma eficiente para que recibas tus productos lo antes posible.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, los tiempos de procesamiento pueden ser superiores a los habituales.

2. Tiempos de entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y la disponibilidad logística.

• España: 3 a 10 días laborables.

• Unión Europea: 5 a 15 días laborables.

• Resto del mundo: 7 a 25 días laborables.

Los plazos indicados son orientativos y no constituyen una garantía de entrega.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Podemos ofrecer promociones de envío gratuito en determinados productos, pedidos o campañas promocionales.

4. Seguimiento de pedidos

Cuando esté disponible, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.

La actualización de la información de seguimiento dependerá de la empresa de transporte.

5. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo:

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Problemas logísticos de las empresas de transporte.

• Controles aduaneros.

• Festivos nacionales o internacionales.

• Situaciones de fuerza mayor.

No seremos responsables de retrasos ocasionados por terceros o circunstancias excepcionales.

6. Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

7. Pedidos perdidos o extraviados

Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos iniciar una investigación con la empresa de mensajería correspondiente.

8. Paquetes dañados

Si recibes un paquete dañado, te recomendamos:

1. Tomar fotografías del paquete y del producto.

2. Notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

3. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Evaluaremos cada caso y ofreceremos una solución adecuada.

9. Impuestos y aduanas

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras impuestas por las autoridades locales.

Estos costes serán responsabilidad exclusiva del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, puedes contactarnos en:

[valoryneyte@gmail.com]