Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: [16/06/2026]

Gracias por comprar en [VALORYNEYTE]. Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no estás completamente conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso de acuerdo con las siguientes condiciones.

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa aplicable de comercio electrónico y protección de consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo.

Para solicitar una devolución, contacta con nosotros a través de:

Correo electrónico: [valoryneyte@gmail.com]

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto deberá:

• Estar en su estado original.

• No haber sido usado, dañado o alterado.

• Conservar etiquetas, accesorios y embalaje original cuando sea posible.

• Presentar prueba de compra o número de pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

4. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega enviando fotografías y una descripción del problema.

En estos casos, comprobaremos la informacion enviada y nos encargaremos de los costes de devolución y procederemos al reemplazo o reembolso correspondiente, en caso correspondiente.

5. Gastos de devolución

Salvo que el producto sea defectuoso o exista un error por nuestra parte:

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

• Los gastos de envío originales no son reembolsables.

6. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si la devolución es aprobada:

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El plazo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria, aunque normalmente se completa entre 5 y 10 días laborables.

7. Cambios

Aceptamos cambios por talla, color o producto, sujetos a disponibilidad de stock.

Para solicitar un cambio, contacta previamente con nuestro equipo de atención al cliente.

8. Pedidos perdidos o no entregados

Si tu pedido no ha sido entregado dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros para iniciar una investigación con la empresa de transporte.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos:

[VALORYNEYTE]
Correo electrónico: [valoryneyte@gmail.com]